近日,农行济南明湖支行营业大厅内发生了感人一幕。客户刘女士在ATM机办理取款业务时突然面色苍白、身体摇晃,大堂经理立即上前查看亿赢配资网,发现客户出现头晕、冒冷汗等典型低血糖症状。
网点工作人员迅速启动应急预案,第一时间将刘女士搀扶至爱心座椅区休息,并询问:“您带药品了吗?需要我们帮您联系家人或呼叫120吗?”刘女士摆了摆手,说:“我休息一下就好”。网点主任及内勤行长立即为刘女士提供备用糖果和温水,并取出便民服务箱中的应急毯,一直守护至症状缓解。确认刘女士身体状况恢复后,贴心提醒客户日常注意事项。刘女士连连道谢说:“你们银行服务太周到了!”
客户安全无小事,今年以来农行济南明湖支行已成功处置突发情况3起。后续农行济南明湖支行将进一步增配急救设施设备,加强员工急救技能培训,持续优化厅堂应急服务流程,用实际行动诠释新时代金融服务的温度和担当。
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